Bu politika, SalesOn platformunu kullanırken verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar.
SalesOn, House of On tarafından işletilen çok kiracılı (multi-tenant) bir müşteri iletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur. Platformumuz; işletmelerin müşterileriyle WhatsApp, Instagram ve Messenger gibi kanallar üzerinden iletişim kurmasını, gelen mesajları tek bir gelen kutusunda yönetmesini ve satış süreçlerini takip etmesini sağlar.
Bu Gizlilik Politikası, SalesOn'u kullanan panel kullanıcılarının ve bu işletmelerin müşterileri olan son kullanıcıların verilerini kapsar. Politikayla ilgili her türlü soru, talep veya bildiriminizi s.ondogan157@gmail.com adresine iletebilirsiniz.
SalesOn, hizmeti sunabilmek için aşağıdaki veri türlerini toplar ve işler:
Platforma kaydolan ve giriş yapan kullanıcılara ait ad, e-posta adresi, hesap ayarları ve kullanıcı tercihleri gibi bilgileri toplarız. Bu veriler hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve size hizmet sunmak için gereklidir.
İşletmelerin kendi müşterileriyle WhatsApp, Instagram DM ve Messenger üzerinden yaptığı yazışmaları platformumuzda barındırırız. Bu kapsamda; mesaj içeriği, paylaşılan medya (görsel, video, ses kaydı ve belgeler), müşterinin profil adı, profil görseli ve ilgili platforma ait kullanıcı kimlikleri (platform user ID'leri) işlenir. Bu veriler, gelen mesajların doğru işletmeye iletilmesi ve yanıtlanabilmesi için saklanır.
İşletmelerin oluşturduğu potansiyel müşteri (lead) ve kişi kayıtlarına ait ad, telefon numarası, e-posta adresi, etiketler ve notlar gibi verileri tutarız. Bu kayıtlar, işletmenin satış ve müşteri yönetimi süreçlerini yürütmesi için kullanılır.
Hizmetin güvenliğini sağlamak, hataları tespit etmek ve performansı izlemek amacıyla sunucu kayıtları (log), IP adresi ve cihaz/tarayıcı bilgileri gibi teknik verileri otomatik olarak toplarız.
Topladığımız verileri yalnızca size sunduğumuz hizmetin gerektirdiği amaçlarla kullanırız. Bu amaçlar; CRM hizmetini sağlamak, kanallardan gelen mesajları ilgili işletmeye iletmek ve yanıtlanmasını sağlamak, lead ve satış süreçlerini yönetmek, otomasyonları ve sohbet botlarını çalıştırmak ile işletmelere raporlama ve analiz sunmaktan ibarettir.
Önemli: Meta Platform'dan (WhatsApp, Instagram, Messenger) elde edilen verileri yalnızca bu hizmeti sunmak için kullanırız. Bu verileri başka hiçbir amaçla işlemeyiz.
SalesOn; WhatsApp Business Platform, Instagram Platform ve Messenger Platform üzerinden elde edilen verileri Meta Platform Şartları'na (Meta Platform Terms) ve geçerli geliştirici politikalarına uygun olarak işler.
Bu verileri satmayız, reklam hedeflemesi için kullanmayız ve üçüncü taraflara pazarlama amacıyla aktarmayız. Meta Platform verilerini yalnızca ilgili işletmenin ve son kullanıcının amaçladığı iletişimin gerçekleştirilmesi için işleriz.
Platformumuz, gelen müşteri mesajlarına otomatik bot veya yapay zeka destekli yanıtlar üretebilmek için mesaj içeriğini yapay zeka sağlayıcılarına (Anthropic Claude ve OpenAI) iletebilir. Bu işleme, yalnızca hizmetin sunulması ve müşteriye doğru yanıtın verilmesi amacıyla gerçekleşir.
Çalıştığımız yapay zeka sağlayıcıları, API kullanım şartları gereği kendilerine iletilen verileri kendi modellerini eğitmek için kullanmaz.
Verilerinizi yalnızca hizmeti sunmamız için gerekli olan hizmet sağlayıcılarla paylaşırız. Bunlar arasında barındırma ve veritabanı hizmetleri için Supabase, yapay zeka işleme için Anthropic ve OpenAI yer alır. Bu sağlayıcılar, verileri yalnızca bizim adımıza ve sözleşmesel yükümlülükleri çerçevesinde işler.
Bunun dışında, yasal bir yükümlülüğümüz olması veya yetkili bir kamu kurumunun usulüne uygun talebi bulunması hâlinde verileri paylaşabiliriz. Verilerinizi hiçbir koşulda satmayız.
Verilerinizi, hizmetin sunulduğu süre boyunca ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yasal saklama yükümlülükleri devam ettiği sürece saklarız. Bu sürelerin sona ermesi veya talebiniz üzerine verileriniz silinir ya da anonim hâle getirilir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında; kişisel verilerinize erişme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, verilerinizin silinmesini talep etme ve verilerinizin işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için s.ondogan157@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgiyi KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda bulabilirsiniz.
Verilerinizin silinmesini istediğiniz takdirde, Veri Silme sayfamız üzerinden veya s.ondogan157@gmail.com adresine e-posta göndererek talepte bulunabilirsiniz.
Ayrıca, bir işletme Instagram veya Facebook hesabının platformumuzla olan bağlantısını kaldırdığında ya da Meta üzerinden bir veri silme talebi iletildiğinde, ilgili hesaba ait veriler sistemlerimizden silinir.
SalesOn, oturumunuzu sürdürmek ve temel işlevleri sağlamak amacıyla oturum ve işlevsel çerezler kullanır. Bu çerezler, giriş durumunuzu korumak ve platformun düzgün çalışması için gereklidir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda bazı özellikler beklendiği gibi çalışmayabilir.
Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması hâlinde, bu sayfa üzerinden ve gerektiğinde platform içi bildirimlerle sizi bilgilendiririz. Politikanın güncel hâli her zaman bu sayfada yayımlanır.
Bu politika veya verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için s.ondogan157@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme: 13 Haziran 2026