KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, Sales On platformunu işleten House of On ("Şirket") tarafından, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. Aydınlatma metnine ilişkin sorularınız için info@houseofon.com.tr adresine başvurabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon numarası, hesap kullanıcı bilgileri.
• Müşteri iletişim içeriği: WhatsApp, Instagram, Messenger ve benzeri kanallardaki mesaj içerikleri, paylaşılan medya, profil adı/görseli ve platform kullanıcı kimlikleri.
• İşlem ve kullanım: platform üzerindeki işlem kayıtları, log kayıtları, IP adresi ve cihaz/tarayıcı bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hizmetin sunulması, hesabın oluşturulması ve kimliğin doğrulanması,
• Müşteri iletişim kanallarının tek bir gelen kutusunda yönetilmesi ve mesajların doğru işletmeye iletilip yanıtlanabilmesi,
• Destek taleplerinin karşılanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması.

4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; platforma kayıt, giriş ve kullanım sırasında elektronik ortamda ve bağlı üçüncü taraf mesajlaşma platformlarının (Meta/WhatsApp) sağladığı entegrasyonlar aracılığıyla toplanır. İşleme, KVKK md.5 kapsamında; sözleşmenin kurulması/ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK md.8 ve md.9'a uygun olarak; barındırma (hosting) ve altyapı sağlayıcılarına, mesajlaşma platformlarına (Meta/WhatsApp) ve yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Verileriniz bu amaçların dışında üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlanmaz.

6. KVKK md.11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK md.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru Yöntemi

KVKK md.11 kapsamındaki taleplerinizi info@houseofon.com.tr adresine iletebilirsiniz. Verilerinizin silinmesine yönelik talepleriniz için Veri Silme sayfasını da kullanabilirsiniz. Başvurularınız, KVKK md.13 uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.